1 - REGISTRO

Para comprar te debes registrar. Una vez que tengas intención de hacer un pedido debes dar al botón COMPRAR. En la pantalla del carrito lo primero que te pediremos serán tus datos personales y la dirección de entrega y de facturación. Los datos los utilizamos para hacerte la factura y preparar el paquete para la mensajería por lo que también te pediremos un teléfono imprescindible para tramitar tu pedido y adjuntarlo a la solicitud de la mensajería.

2 - FORMAS DE ENTREGA

SERVICIO DE RECOGIDA. Como norma general, se enviará la notificación a la mensajería para que recoja tu paquete con el calzado a reparar, al día siguiente de tu petición, deberá estar pendiente de recibir al mensajero con una franja de unas 4 horas. Asegúrate que haya alguien en el domicilio esperando al mensajero, si la recogida se hace fallida y se necesita otra recogida el cargo se incrementará al presupuesto (3€ por recogida fallida).

Debes enviar el calzado lo más limpio posible en una caja o bolsa y con cualquier indicación que consideres.  En cuanto llegue tu paquete a nuestro taller revisaremos tu calzado y antes de comenzar con el trabajo si es necesario contactaremos contigo para comentar la reparación, si lo tenemos claro lo repararemos sin molestar. Pasadas 48 horas la reparación ya estará terminada por lo que se enviará de nuevo por mensajería al día siguiente.

¿Cuándo recibiré mi pedido de reparación?. La mensajería encargada hará la entrega en 72 horas como máximo. Es importante tanto que el teléfono facilitado como la dirección de envío sea correcta y que haya alguien esperando el paquete para evitar demoras, ten esto en cuenta porque puedes solicitar la entrega en tu oficina. 


ENVÍO DEL PAQUETE A DOMICILIO.
Como norma general, los paquetes se preparan de forma inmediata en cuanto se recibe el pedido. Preparamos los pedidos de lunes a viernes y se enviarán por mensajería sin falta al día siguiente.

¿El envío del pedido es gratis?. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de la mensajería. Son de tan solo 4,5€ por pedido y viaje.

ACLARANDO TUS DUDAS

¿Y CÓMO SÉ SI SE ESTÁ PREPARANDO MI PEDIDO? En todo momento sabrás en que estado se encuentra tu pedido porque nosotros nos encargaremos de enviarte los siguientes mails.

1.- Pago aceptado. Es el primer mail que recibes, esto significa que nosotros ya sabemos que has hecho un pedido y un pago.

2.- Preparación en curso. Aquí estamos buscando tus artículos en nuestra tienda, comprobando que está todo bien, preparando una caja y la factura correspondiente.

3.- Envío. Se envía cuando ya hemos terminado y estamos esperando a la mensajería.

¿OS PUEDO LLAMAR POR TELÉFONO? Pues claro, puedes llamar a nuestro número Teléfono 646550924.

3 - ELIJE EL MODO DE PAGO

PAGO CON TARJETA TPV Pago a través de Pasarela Segura de Pago BANKIA TPV. Se mostrará una pantalla de pasarela de pago donde se pedirán las credenciales de tu tarjeta bancaria. De esta forma te garantizamos que NO MANEJAMOS, NI ALMACENAMOS INFORMACIÓN DE TU TARJETA DE CRÉDITO. Sólo conocemos los datos del pedido y si se ha efectuado el pago del mismo. Una vez terminado este proceso recibirás tu confirmación del pago.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA Si escoges esta modalidad de pago, una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios. De no ser así, comprueba los filtros de tu spam (correo no deseado) o llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez finalizado el pedido, reservaremos el/los artículo/s durante 4 días y, en cuanto registremos el pago, procederemos al envío del pedido inmediatamente. Dependiendo de la entidad bancaria, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de la transferencia están sujetos a tu entidad bancaria. No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria.

SEGURIDAD EN TUS COMPRAS

Utilizamos la tecnología SSL, que nos permite encriptar los datos que nos facilitas y evitar el acceso de terceros a los mismos. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña. Nunca facilites tu contraseña a terceros y evita que tu cuenta sea accesible. Nos atenemos a las normativas y leyes vigentes de protección de datos. Los datos que facilites sólo se utilizarán para la tramitación de pedidos y la constante mejora de nuestros servicios, pero jamás los cederemos a terceros sin tu consentimiento previo. Te recomendamos leer atentamente la siguiente información sobre seguridad a tener en cuenta en cualquier servicio de TPV-Virtual:

CONEXIÓN: Nunca deberás conectarse al servicio del TPV-Virtual a partir de un enlace recibido en tu correo electrónico o por cualquier otro medio. Se recomienda que teclees directamente la URL en su navegador.

CLAVES PERSONALES: No facilites NUNCA tus claves personales a nadie, ni siquiera Bankia te solicitará las claves ni por correo, ni por teléfono ni en persona.

TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN: Comprueba que te encuentras en una página de pago segura: la dirección de la página deberá comenzar por https://(Atención a la "s"). Además, en la parte inferior de la pantalla deberá aparecer un "candado cerrado" .:

DESCONEXIÓN DEL SERVICIO: Utiliza siempre la operación de desconexión cuando hayas finalizado tu sesión del TPV-Virtual. Nuestro servidor inhabilita las sesiones transcurrido un tiempo, pero es mejor ordenar su finalización de forma manual para evitar que otra persona pueda utilizarla en tu ausencia.